Обмен и возврат
Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.
- Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке;
- Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа. В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных вами товаров.
Возврат продовольственных товаров
Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:
- Непригодный для использования по назначению;
- Брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Возврат непродовольственных товаров
Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:
- Форме;
- Габаритам;
- Фасону;
- Расцветке;
- Размеру;
- Комплектации.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:
- Не был в употреблении;
- Сохранил свой товарный вид;
- Сохранил потребительские свойства;
- Сохранил фабричные ярлыки;
- Имеет товарный или кассовый чек.
Должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования.
Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.
Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, по номеру
Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.
Можно осуществить через Магазины возвратов:
с. Подстепки - Миндаль 11, ул. Фермерская, 1А
Возвраты принимаются ежедневно с 09:00 до 20:00
г. Тольятти - Миндаль 15, Южное шоссе, 5а
Возвраты принимаются ежедневно с 09:00 до 20:00